運營養(yǎng)護
公司多措并舉促進收費管理工作
作者：趙海濤
來源：收費運營部
發(fā)布時間：2018-01-15
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">近期以來，京張公司</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">以星級收費站創(chuàng)建工作為抓手，不斷加強收費站正規(guī)化建設(shè)，進一步提高規(guī)范化管理水平，多措并舉促進了收費管理工作的開展，實現(xiàn)了收費管理的新突破、新跨越。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">一是整章立制，以規(guī)范化制度管理保障收費管理工作科學(xué)開展。開展了“下基層、促整改”活動，在“下”字上做文章，派出工作人員深入一線，本著查問題找缺陷的原則，從標準化、規(guī)范化管理入手，指導(dǎo)收費站進行全方位的對標檢查；在“改”字上下功夫，既改問題，又改身份，立足于收費管理者和實際參與者兩種身份，對管理制度和工作規(guī)范，既代表公司從全局角度分析作用性，又代表基層站在一線反推可行性，并有針對性地進行整改。結(jié)合自身特點完善和修訂了《收費管理辦法》等十多項制度，建立了《收費站季度考核辦法》，堅持以制度管理人、用關(guān)愛激勵人，有效激發(fā)和調(diào)動了廣大職工的工作積極性。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">二是立足本職，保證收費任務(wù)圓滿完成�？茖W(xué)分解、下達收費任務(wù)，及時監(jiān)管收費任務(wù)完成情況，確保任務(wù)按期完成。強化收費管理，對各收費站免費車進行梳理，對其組成及各類免費車比例做到心中有數(shù)，要求各站嚴格執(zhí)行收費制度，堅持“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”的原則，從源頭控制費源流失。</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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<span style="font-size:12pt;font-family:宋體;">三是心系司乘，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。結(jié)合單位實際制定《特殊時段收費站口防堵保暢實施方案》，對特殊時段保暢工作進行了規(guī)定，為收費站做好署期、周邊有重大活動及車輛分流等時段的防堵保暢工作提供了依據(jù)和保障，確保了司乘快速通行。把文明服務(wù)和黨建工作相結(jié)合，借助“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和集團公司“溫暖黨建”工作，鼓勵各站立足中心工作，創(chuàng)建“黨員示范崗”，提出“從我做起，向我看齊，對我監(jiān)督”的服務(wù)口號，以黨員帶動全體職工開展便民服務(wù)活動，竭力為廣大司乘提供方便和救助，努力踐行京張公司“微笑你我他，滿意再京張”的服務(wù)理念，營造舒適、整潔、和諧、溫馨的收費環(huán)境。（趙海濤）</span><span style="font-size:12pt;font-family:宋體;"></span>
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